Heb je een klacht over je tandarts? Dit moet je weten over het tuchtcollege
Een bezoek aan de tandarts hoort veilig en professioneel te verlopen. Maar wat als je ontevreden bent over de behandeling of communicatie? In sommige gevallen kun je een klacht indienen bij het tuchtcollege. In deze blog leggen we uit wat je rechten zijn, hoe het proces werkt en wat je kunt verwachten van een tuchtprocedure tegen een tandarts.
Wat is het tuchtcollege voor de gezondheidszorg?
Het tuchtcollege voor de gezondheidszorg is een onafhankelijk orgaan dat klachten behandelt over het functioneren van BIG-geregistreerde zorgverleners, zoals tandartsen. Het doel is om de kwaliteit van de zorg te bewaken en patiënten te beschermen. Je kunt hier terecht als je vindt dat jouw tandarts niet heeft gehandeld volgens de professionele standaard.
Wanneer dien je een klacht in bij het tuchtcollege?
Een klacht bij het tuchtcollege over een tandarts is bedoeld voor ernstige situaties. Denk aan:
- Medische fouten of nalatigheid tijdens de behandeling
- Onjuiste of onvolledige informatieverstrekking
- Ongepaste bejegening of grensoverschrijdend gedrag
- Schending van het beroepsgeheim
Heb je vooral een meningsverschil of ben je ontevreden over de factuur? Dan is het verstandiger om eerst de tandarts of de klachtenfunctionaris van de praktijk te benaderen. Niet elke klacht is geschikt voor een tuchtzaak.
Wat zijn je stappen voordat je naar het tuchtcollege gaat?
Voordat je direct naar het tuchtcollege stapt, zijn er een paar belangrijke stappen:
- Bespreek de klacht met je tandarts
Vaak lost een goed gesprek al veel op. - Klachtenregeling van de praktijk
Elke tandartspraktijk is verplicht aangesloten bij een klachtenregeling. - Geschilleninstantie mondzorg
Leidt overleg niet tot een oplossing? Dan kun je naar de onafhankelijke geschilleninstantie voor de mondzorg.
Als deze stappen geen bevredigend resultaat opleveren, kun je een officiële klacht bij het tuchtcollege indienen.
Hoe dien je een klacht in bij het tuchtcollege?
Een klacht indienen bij het regionaal tuchtcollege gaat als volgt:
- Schrijf een duidelijke klacht
Omschrijf wat er is gebeurd, waarom je dit niet acceptabel vindt en wat je van het tuchtcollege verwacht. - Verzamel bewijsmateriaal
Denk aan medische dossiers, e-mailwisselingen of getuigenverklaringen. - Dien de klacht in via de website of per post
Je klacht moet gericht zijn aan het juiste regionaal tuchtcollege. - Betaal griffierecht
Dit bedraagt €50. Dit krijg je terug als je (gedeeltelijk) gelijk krijgt.
Let op: de klacht moet binnen 10 jaar na het voorval worden ingediend.
Wat gebeurt er na het indienen van een klacht?
Na ontvangst van de klacht beoordeelt het tuchtcollege of de klacht ontvankelijk is. Is dat het geval, dan volgen de volgende stappen:
- Onderzoek en wederhoor: de tandarts krijgt de kans om te reageren.
- Zitting: beide partijen kunnen hun verhaal doen.
- Uitspraak: het college bepaalt of de tandarts zich schuldig heeft gemaakt aan onzorgvuldig handelen.
De procedure duurt gemiddeld 6 tot 12 maanden.
Welke maatregelen kan het tuchtcollege opleggen aan een tandarts?
Als het tuchtcollege oordeelt dat de tandarts daadwerkelijk in de fout is gegaan, kan het verschillende maatregelen opleggen:
- Waarschuwing
- Berisping
- (Voorwaardelijke) Schorsing
- Gedeeltelijke ontzegging van het beroep
- Doorhaling uit het BIG-register
Een tuchtzaak is dus niet bedoeld om schadevergoeding te eisen, maar om zorgverleners aan te spreken op hun professionele gedrag.
Wat zijn de gevolgen voor de tandarts?
Een tuchtmaatregel kan grote impact hebben op de carrière van een tandarts. De uitspraak wordt opgenomen in het BIG-register en in sommige gevallen ook gepubliceerd op de website van het tuchtcollege. Dat kan gevolgen hebben voor het vertrouwen van (toekomstige) patiënten.
Veelgestelde vragen over een klacht tegen de tandarts
1. Kost het geld om een klacht in te dienen bij het tuchtcollege?
Ja, je betaalt eenmalig €50 griffierecht. Dit krijg je terug als je (deels) gelijk krijgt.
2. Moet ik een advocaat inschakelen?
Dat is niet verplicht. Je mag de klacht zelf indienen en toelichten. In complexe zaken kan juridische bijstand wel helpen.
3. Kan ik ook een schadevergoeding krijgen?
Nee, het tuchtcollege spreekt alleen een oordeel uit over het beroepsmatig handelen. Voor schadevergoeding moet je naar de civiele rechter.
4. Kan ik anoniem een klacht indienen?
Nee, je moet jezelf kenbaar maken. De tandarts heeft recht op verdediging en inzage in de klacht.
jouw rechten als patiënt staan centraal
Een klacht indienen bij het tuchtcollege over een tandarts is een serieuze stap, bedoeld voor situaties waarin het vertrouwen in de zorgverlener ernstig is geschaad. Het is belangrijk om eerst de interne klachtenprocedure te volgen, maar als dat niet helpt, biedt het tuchtcollege een professioneel traject voor gerechtigheid en kwaliteitsbewaking.
