Wat doet de KNMT en hoe helpt deze bij klachten over tandartsen?
Wanneer je ontevreden bent over een tandarts, wil je weten waar je terecht kunt met je klacht. De KNMT (Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde) speelt hierin een belangrijke rol. Deze beroepsorganisatie ondersteunt tandartsen en stelt kwaliteitsnormen vast. Maar wat betekent dit voor jou als patiënt? Wat kun je doen als je een klacht hebt over een KNMT-tandarts? En hoe werkt het klachtenproces via de KNMT-klachtenregeling?
In dit uitgebreide artikel leggen we je alles uit over de KNMT, wat je rechten zijn, hoe je een klacht kunt indienen en welke alternatieven er zijn als je er met je tandarts niet uitkomt.
Wat is de KNMT?
De KNMT is de grootste beroepsvereniging van tandartsen in Nederland. Ruim 80% van alle tandartsen in ons land is hierbij aangesloten. De KNMT behartigt de belangen van tandartsen, mondhygiënisten en kaakchirurgen, maar stelt ook gedragsregels en richtlijnen op waar leden zich aan moeten houden.
Een KNMT-tandarts is dus gebonden aan professionele normen en kan worden aangesproken op zijn of haar gedrag als deze normen niet worden nageleefd.
Waarom is het belangrijk of jouw tandarts is aangesloten bij de KNMT?
Als jouw tandarts is aangesloten bij de KNMT, betekent dat onder andere:
- Hij of zij houdt zich aan de gedragscode voor tandartsen
- De tandarts is verplicht aangesloten bij een erkende klachtenregeling
- Je kunt gebruikmaken van de onafhankelijke KNMT-klachtenservice
- De KNMT biedt bemiddeling, geschillenbehandeling en ondersteuning bij klachten
Het lidmaatschap biedt jou als patiënt dus extra waarborgen. Daarom is het verstandig om vooraf te checken of je tandarts een KNMT-lid is.
Wat zijn veelvoorkomende klachten over tandartsen?
Niet elke klacht is geschikt voor een juridische procedure of het tuchtcollege. Veel klachten kunnen laagdrempelig worden opgelost. Veelvoorkomende klachten zijn:
- Onvriendelijke of onprofessionele bejegening
- Onduidelijkheid over kosten of behandeling
- Medische fouten of verkeerde diagnoses
- Geen of onjuiste informatie over risico’s
- Langdurige klachten na een behandeling
- Onvoldoende uitleg of communicatie
Als je een klacht hebt over een KNMT-tandarts, kun je terecht bij de KNMT-klachtenregeling.
Hoe werkt de klachtenregeling van de KNMT?
De KNMT-klachtenregeling is een formele route voor patiënten die ontevreden zijn over een tandarts die is aangesloten bij de KNMT. Deze regeling bestaat uit drie stappen:
1. Bemiddeling
Je klacht wordt besproken met een onafhankelijke klachtenfunctionaris van de KNMT. Deze bemiddelt tussen jou en de tandarts. In veel gevallen leidt dit tot een oplossing zonder verdere juridische stappen.
2. Geschilprocedure
Als bemiddeling niet werkt of je klacht te ernstig is, kun je een geschil indienen bij de onafhankelijke Geschilleninstantie Mondzorg. Dit is een formele procedure waarbij de uitspraak bindend is.
3. Tuchtklacht
Bij ernstige beroepsfouten kun je altijd een klacht indienen bij het Regionaal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg. Dit traject staat los van de KNMT, maar kan wel naast de KNMT-klachtenregeling worden ingezet.
Wat zijn de voordelen van een klacht indienen via de KNMT?
Een klacht via de KNMT indienen heeft een aantal belangrijke voordelen:
- Laagdrempelig en gratis
- Onafhankelijke klachtenfunctionarissen begeleiden je
- Snelle afhandeling (meestal binnen enkele weken)
- Zonder rechtszaak alsnog duidelijkheid of genoegdoening
- Geschilprocedure is bindend, zonder dure advocaat
De KNMT-klachtenservice is bedoeld om problemen snel, eerlijk en professioneel op te lossen.
Hoe dien je een klacht in bij de KNMT?
Een klacht indienen bij de KNMT doe je als volgt:
- Controleer of je tandarts KNMT-lid is
Dit kun je navragen bij de praktijk of op de website van de KNMT. - Vul het klachtenformulier in
Dit kan online via www.knmt.nl/klachtenregeling. - Omschrijf je klacht zo concreet mogelijk
Geef data, namen en een duidelijke toelichting. - Dien eventueel bewijs in
Denk aan foto’s, behandelplannen of communicatie. - Wacht op contact van de klachtenfunctionaris
Je wordt meestal binnen 10 werkdagen benaderd.
Wat als je ontevreden blijft na een klacht via de KNMT?
Is je klacht niet opgelost via de bemiddeling van de KNMT? Dan kun je de volgende stappen overwegen:
- Geschilleninstantie Mondzorg inschakelen
- Tuchtklacht indienen bij het Regionaal Tuchtcollege
- Civiele rechtszaak starten bij ernstige schade (met hulp van een jurist)
- Overstappen naar een andere tandarts als het vertrouwen weg is
De KNMT biedt dus een startpunt, maar ook alternatieven als de klacht niet naar wens wordt opgelost.
Wat kan de KNMT doen bij gegronde klachten?
Als uit bemiddeling of geschil blijkt dat de tandarts daadwerkelijk fouten heeft gemaakt, dan kan dit gevolgen hebben. Afhankelijk van de ernst van de klacht:
- Wordt de tandarts aangesproken op zijn of haar gedrag
- Wordt er een bindende uitspraak gedaan (bij geschillen)
- Kan het leiden tot tuchtrechtelijke gevolgen (bij ernstige overtredingen)
- Wordt de klacht intern besproken binnen de beroepsgroep
Hoewel de KNMT zelf geen sancties oplegt zoals het tuchtcollege, speelt het wel een rol in kwaliteitsbewaking en gedragsbeïnvloeding van tandartsen.
Hoe herken je een goede KNMT-tandarts?
Een KNMT-tandarts herken je aan de volgende kenmerken:
- Is lid van de KNMT (vaak zichtbaar op de praktijkwebsite of balie)
- Werkt volgens de KNMT-gedragscode
- Is aangesloten bij een erkende klachtenregeling
- Neemt deel aan bij- en nascholing
- Werkt met duidelijke behandelplannen en transparante tarieven
Als je bewust kiest voor een KNMT-tandarts, kies je voor extra zekerheid en kwaliteit in de mondzorg.
Veelgestelde vragen over KNMT en klachten
1. Kan ik ook een klacht indienen als mijn tandarts geen KNMT-lid is?
Ja, maar dan moet je gebruikmaken van een andere klachtenregeling, bijvoorbeeld via de geschilleninstantie waarbij de tandarts is aangesloten.
2. Is een klacht via de KNMT hetzelfde als een tuchtklacht?
Nee. De KNMT-klacht is laagdrempeliger en gericht op bemiddeling. Een tuchtklacht gaat via het Regionaal Tuchtcollege en heeft zwaardere juridische gevolgen.
3. Moet ik betalen om een klacht in te dienen bij de KNMT?
Nee, de bemiddeling via de KNMT is gratis. Alleen bij geschilprocedures of juridische stappen kunnen kosten ontstaan.
4. Kan de KNMT mij helpen bij schadevergoeding?
De KNMT zelf niet, maar bij een geschil kun je wel een bindende uitspraak krijgen over schadevergoeding. Voor grote schade kun je een civiele zaak overwegen.
De KNMT helpt bij klachten over tandartsen
Heb je een klacht over je tandarts en is deze aangesloten bij de KNMT? Dan kun je rekenen op een professionele en onafhankelijke klachtenprocedure. De KNMT-klachtenregeling biedt bemiddeling, geschiloplossing en duidelijke richtlijnen. Het is een laagdrempelige manier om je klacht serieus behandeld te krijgen, zonder dat je direct naar de rechter hoeft.
Daarnaast weet je als patiënt dat een KNMT-tandarts zich houdt aan gedragsregels, bijscholing en kwaliteitsnormen. Dat biedt vertrouwen én extra bescherming. Dus: is jouw tandarts lid van de KNMT en ben je ontevreden? Aarzel dan niet om gebruik te maken van je rechten.
